Виды классов обслуживания в Аэрофлоте: буквенные обозначения классов, обзор, услуги, размещение и питание

Особенности сервиса в разных классах Aeroflot

Авиакомпания Аэрофлот предлагает путешественникам несколько классов обслуживания. От выбранного тарифа зависит уровень комфорта в самолете и спектр предоставляемых услуг, включенных в стоимость авиабилета. Класс бронирования обозначается в распечатанной маршрутной квитанции в виде кодировки латинскими знаками.

В статье мы рассмотрим классы обслуживания в Аэрофлоте, в чем заключаются их особенности и преимущества по размещению и питанию, как расшифровать их буквенные обозначения.

Какие классы обслуживания существуют в Аэрофлоте

Авиакомпания Аэрофлот предлагает для перелета три класса обслуживания: Эконом, Комфорт и Бизнес. Самый доступный по цене – Эконом, самый дорогой – Бизнес. Каждый класс обслуживания в Аэрофлоте отвечает высоким стандартам качества предоставляемого сервиса.

У крупного российского авиаперевозчика действует программа лояльности для пассажиров, позволяющая собирать за каждый перелет бонусные мили. Их можно использовать для повышения класса обслуживания в самолете.

Эконом

В лайнерах компании Аэрофлот большую часть салона занимает Эконом класс. Пассажиры занимают места согласно купленным билетам. Предварительно можно самостоятельно выбрать и зарезервировать самое комфортное место в салоне эконом за дополнительную оплату.

Что включает тариф эконом:

  1. Норма бесплатного багажа – 10 кг для ручной клади и 1 место в грузовом отсеке для общего багажа, вес которого не должен превышать 23 кг, а габариты 158 см.
  2. За сверхнормативный багаж пассажирам Эконом класса нужно доплатить по основному багажному тарифу, действующего для всех классов обслуживания.
  3. Пассажиры могут принимать участие в программе лояльности Аэрофлот, предусматривающей начисление бонусных милей на личный счет, и использовать накопленные балы на свое усмотрение, выбирая из спектра доступных по этому тарифу услуг.
  4. На борту на рейсах дальнего направления путешественникам экономичного класса предоставляется питание и напитки на выбор из специального меню. Пассажир также может заранее оформить заказ на индивидуальное питание в самолете за дополнительную оплату.

В экономичном классе обслуживания транспортируют людей с ограниченными возможностями, пассажиров с домашними животными. Можно провезти в салоне дополнительный ценный багаж по предварительной договоренности с перевозчиком (платная услуга).

Пассажирам с маленькими детьми бортпроводники порекомендуют самые удобные места в самолете с расширенным пространством для ног. Во многих лайнерах Аэрофлот некоторые кресла оборудованы специальным механизмом для крепления детской люльки. Маленьким путешественникам в самолете вручаются подарочные детские наборы с развлекательными играми, раскрасками и карандашами. О правилах перевозки детей в самолете Аэрофлот можно прочитать тут.

Авиакомпания Аэрофлот реализует билеты Эконом четырех видов: Премиум, Оптимум, Бюджет, Промо. Многие услуги, включенные в тариф, предоставляются на равных условиях, но есть и некоторые ограничения, распространяющиеся на самые дешевые тарифы из категории Бюджет и Промо.

Особенности тарифного плана Эконом:

Премиум Оптимум Бюджет Промо
Открытая дата обратного вылета Разрешена                         Не разрешена
Начисление бонусов за перелет 150-200% 150-100% 125-75% 25%
Транзитные остановки в пути От 165 до 365 дней До 72 часов        Не разрешены
Повышение класса обслуживания (платное) Разрешается путем доплаты разницы       Не разрешается
Изменение данных по времени или дате в оформленном билете до отправки рейса Разрешено без доплаты            Разрешено с доплатой
Норма бесплатного багажа 2 места                           1 место
Предварительный выбор места в салоне Разрешено без доплаты Услуга не разрешена

 

Комфорт

В некоторых самолетах Аэрофлот салон компонуется на три класса обслуживания, одним из которых является класс Комфорт. Он разделен с салоном эконом и бизнес специальной перегородкой. Здесь создана более комфортная атмосфера, установлены удобные сиденья с расширенным шагом пространства между креслами в ряду.

В салон можно взять ручную кладь весом до 10 кг. А вот нормы для общего багажа по тарифу Комфорт увеличены до 2-х мест по 23 кг на каждый чемодан.

Дополнительные возможности: участие в программе лояльности Аэрофлот, применение бонусных милей с расширенным спектром предложений.

Комфорт в Аэрофлоте разделен на тарифы Премиум и Оптимум.

Особенности тарифов Комфорт:

Привилегии тарифа Премиум Оптимум
Открытая дата обратного вылета Разрешена Не разрешена
Бонусы за перелет 200% 150%
Премиальное повышение класса обслуживания в программе лояльности Разрешено Не разрешено
Транзитные остановки в пути До 365 дней До 72 часов

 

Обслуживание пассажиров в Аэрофлоте

Бизнес

Бизнес класс – высокий уровень комфорта при перелете на современных лайнерах Аэрофлот. Для пассажиров, путешествующих по этому тарифу, известный российский перевозчик создал максимально уютную обстановку в индивидуальном пассажирском салоне, разделенным с другими классами обслуживания специальной перегородкой.

В салоне класса Бизнес установлены удобные кресла, увеличенные по ширине. Они имеют многофункциональный механизм, позволяющий опускать спинку на 180 градусов, преобразуя обычное кресло в удобную кровать для сна и отдыха при перелете.

Между креслами в ряду расширенный шаг пространства. В салоне всегда немного посадочных мест, поэтому и атмосфера в этом классе обслуживания более спокойная. Для пассажиров оборудован отдельный туалет, расположенный в носовой части авиационного судна.

Привилегии тарифа Бизнес:

  1. Норма для ручной клади – 15 кг, для общего багажа – 2 места в грузовом отсеке для чемоданов весом до 32 кг каждый. О правилах провоза багажа и ручной клади в самолете Аэрофлот можно прочитать тут.
  2. Приоритетная регистрация на рейс возле отдельной стойки, где нет больших очередей.
  3. Бесплатный доступ в некоторые залы отдыха в аэропорту.
  4. В самолете пассажирам предоставляется свежая пресса, расширенное меню с большим выбором вкусных блюд и разнообразных напитков, в том числе алкогольных. Они подаются не в одноразовой посуде, как это принято в классе эконом, а в стеклянной и фарфоровой. Предлагаем также ознакомиться – питание в разных классах обслуживания Аэрофлота.
  5. Индивидуальная мультимедийная система развлечений в оснащении пассажирских кресел.
  6. Индивидуальная система освещения с возможностью регулировки яркости света.
  7. USB-порты, розетки для подзарядки гаджетов.
  8. Участникам бонусной программы Аэрофлот начисляется максимальное количество милей за каждый авиаперелет. Для обмена собранных бонусов доступен большой выбор услуг и товаров.

Тариф Бизнес в Аэрофлот подразделен на две категории: Премиум и Оптимум. Все основные услуги, предусмотренные тарифным планом, стандартные, за исключением некоторых.

Особенности тарифа Бизнес Премиум и Бизнес Оптимум:

Привилегии и ограничения тарифа Премиум Оптимум
Открытая дата обратного вылета Разрешена Не разрешена
Начисление бонусных миль за перелет 200-250% 150-200%
Остановки в пункте пересадки (транзитные перелеты) 175-365 дней До 72 часов

 

Расшифровка буквенных обозначений классов обслуживания в Аэрофлоте

Каждый класс обслуживания в Аэрофлот имеет определенную кодировку, обозначаемую латинскими знаками. Ее можно прочитать в оформленном авиабилете.

Буквенные обозначения классов обслуживания в Аэрофлот

Премиум Оптимум Бюджет Промо
Эконом YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO RSX, RSO
Комфорт WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO
Бизнес JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO

 

Другие статьи о перелете в авиалайнерах Аэрофлота:

Преимущества и недостатки классов обслуживания: питание, места для размещения

Каждый тариф предусматривает определенный спектр услуг на борту для путешественников. Соответственно, чем выше стоимость билета, тем больше привилегий получает пассажир.

Самые ограниченные возможности установлены по тарифу Эконом. Пассажирам предоставляется небольшой выбор блюд и напитков в меню. Места для размещения с небольшим пространством для ног, часто неудобны для пассажиров с большой массой тела, а также для беременных женщин.

По тарифу Эконом не предусмотрена услуга возврата авиабилета по личным причинам. То есть в случае отмены перелета человек не сможет вернуть затраченные на авиабилет средства. Получить определенную компенсацию можно только в случае отмены вылета по вынужденным обстоятельствам, что придется доказывать документально.

Тариф Комфорт предусматривает расширенный спектр привилегий: доступна мультимедийная система развлечений, большой выбор блюд и напитков из специального меню. Можно делать предварительный выбор лучших мест в салоне без внесения доплаты. Также разрешено вносить изменения в оформленный авиабилет без дополнительной оплаты за услугу и получать возврат провозной платы в случае отказа от перелета без снятия штрафов.

Расширенный спектр услуг и привилегий предоставляется пассажирам, путешествующим по тарифу Бизнес. Разрешается бесплатный выбор мест в салоне, получение провозной платы при отказе от перелета без удержания комиссии, внесение изменений в оформленный билет без доплаты.

В аэропорту предоставляется приоритетная посадка на рейс, выдача багажа без очередей возле специальной стойки, бесплатный доступ в залы ожидания повышенного комфорта. В салоне самолета бортпроводники оказывают особое внимание пассажирам бизнес класса и предлагают большой выбор блюд и напитков, доступный в период всего перелета.

Программа «Аэрофлот Бонус» и классы обслуживания

Российский авиаперевозчик Аэрофлот предлагает своим пассажирам, независимо от класса обслуживания, стать участниками бонусной программы лояльности. Зарегистрировавшись на сервисе компании, пассажир открывает личный кабинет, куда будут автоматически начисляться бонусные мили за путешествия с Аэрофлотом.

Количество бонусов за авиаперелеты определяется по выбранному тарифу и дальности маршрута. Собранные балы можно обменивать на определенные товары или услуги. Например, приоритетная посадка на рейс, повышение класса обслуживания, бесплатное бронирование мест повышенного комфорта в самолете, переоформление и внесение изменений в авиабилет без дополнительных сборов, бронирование отелей и т. д. Подробный перечень доступных услуг и товаров в обмен на мили можно изучить на сайте Аэрофлот в специальном разделе «Аэрофлот Бонус».

Российская авиакомпания Аэрофлот создает достойные условия для авиаперелетов по всем тарифам. Покупая авиабилет, определите, какие условия тарифного плана наиболее оптимальны для запланированного путешествия. Предлагаем также ознакомиться – тарифы на билеты на самолет: виды, описание, условия.

Если вы желаете провести полет в комфортабельном салоне с полным спектром услуг и привилегий, включенных в тариф, покупайте авиабилет в Бизнес класс.

Класс Комфорт – оптимальное соотношение качества предоставляемых услуг и доступной стоимости авиабилета.

Тариф Эконом – отличный способ совершать авиаперелеты по миру с минимальным расходом бюджета.

Еще статьи по теме:

+