Невозвратные билеты: все, что нужно о них знать

Если вы ищете самый дешевый авиабилет, ваше внимание привлечет вариант, появившийся в России 3 года назад: низкие расценки сопровождаются невозможностью возврата и обмена. Но что нужно знать при покупке таких билетов?

Что вам предлагают

Изначально отечественные авиакомпании предоставляли только возможность вернуть проездной документ за 24 часа до вылета, в противном случае нужно было заплатить штраф в размере 25% от его цены. Поскольку компания закладывала в стоимость риски, бюджетные варианты не подразумевались.

На этом сыграли лоукостеры, предложившие пассажирам гибкие тарифы: без багажа или без возможности вернуть авиабилет. Если вы определились с датой, такие билеты позволят существенно уменьшить расходы – иногда экономия достигает 25%.

Как разобраться в расценках

Стоимость авиабилетов включает:

  1. Тариф – цена за перелет, которую устанавливает перевозчик. На тариф влияют такие факторы, как расстояние, класс бронирования и дата (в сезон расходы пассажира возрастут).
  2. Сборы и таксы. Они определяются с поправкой на наземное обслуживание самолетов. Например, возросшие цены на горючее отражаются в топливном сборе.

Возможность возврата указана в тарифе, нужно лишь ознакомиться с правилами перевозки или открыть соответствующий пункт при покупке на сайте. Если вы видите фразы Non-refundable или Changes not permitted, то обменять авиабилет не удастся.

Сориентироваться можно и по особенностям перевозчика:

  • «Аэрофлот» традиционно предлагает невозвратные билеты по тарифам Промо-эконом и Бюджет-эконом;
  • «Уральские авиалинии» указывают в правилах, что проездные документы с тарифом Промо разрешается вернуть не позже, чем за 15 дней до вылета;
  • Компания S7 сделала невозвратными все варианты тарифа Базовый;
  • «ЮТэйр» относит к этому типу часть проездных документов экономического класса.

Зарубежные компании продают невозвратные билеты по акциям, поэтому при их покупке нужно внимательно ознакомиться с условиями. Исключением часто являются лоукостеры, поскольку большая их часть изначально предлагает четко фиксированные даты.

Когда возможны исключения

Какой бы тариф вы ни выбрали, проездной документ разрешается вернуть в следующих случаях:

  • смерти члена семьи;
  • госпитализации человека, на которого оформлен билет;
  • отказа в визе для путешествия.

Чтобы получить деньги обратно, необходимо представить подтверждающие документы и сообщить об отказе до завершения регистрации на рейс.

Если же в распоряжении имеются лишь невозвратные билеты, а вы определили дату вылета, некоторые компании или посредники предлагают «Пакет возвратности». В этом случае следует уведомить об отказе за 48 часов. Часть денег будет перечислена на карту, с помощью которой осуществлялась оплата, а остаток поступит на накопительный счет. Позднее эти средства можно будет использовать для новых покупок.

Чтобы сделать возврат, свяжитесь с авиакомпанией и сформулируйте проблему. В большинстве случаев придется ехать в офис, но некоторые фирмы проводят процедуру дистанционно. Главное, не опоздать со звонком – по завершении регистрации пассажир считается не явившимся на рейс. Получить обратно часть денег в этом случае невозможно.

Когда сбои в работе перевозчика приводят к длительному ожиданию в аэропорту, возможен обмен билета или отказ от перелета. Эти условия указаны в правилах авиакомпании. Например, «Победа» компенсирует стоимость авиабилета лишь в случае 4-часовой задержки.

Если вы выгода?

Большинство перевозчиков предлагает варианты с фиксированной датой как в эконом, так и в бизнес классе. Разница в стоимости зависит от того, какую компанию вы выбрали:

  1. Например, за перелет от Москвы до Берлина «Аэрофлот» при покупке обычного билета берет 13 323 руб, а невозвратный тариф подразумевает скидку в 2220 руб. Правда, чтобы отказаться от уже приобретенного проездного документа, придется добавить 50€. Хотите приобрести билет и не платить при возврате? Стоимость вырастет почти в 2 раза.
  2. Цены билетов на рейс Москва–Сочи у перевозчика «ЮТэйр» уменьшатся на 1500 руб. Если же вас интересует тариф с возможностью возврата, не забывайте, что придется доплачивать дополнительные 30–45€. Сумма варьируется в зависимости от того, сколько времени осталось до вылета.

При обращении к лоукостерам учитывайте, что почти все тарифы не подразумевают перенос вылета на другие даты. У вас останется лишь возможность сменить имя пассажира, причем за услугу придется доплатить 4 000 руб.

Как произвести возврат

Хотя отечественные авиакомпании ввели в практику невозвратные тарифы, Воздушный кодекс РФ устанавливает, что пассажир, сдавший билет в любой момент до отправки самолета, имеет право получить часть его стоимости. Знание законов и грамотные переговоры с компанией позволят справиться с задачей без судебных разбирательств.

Исключением становятся иностранные компании. Гражданский кодекс разрешает им руководствоваться законодательством государства, где зарегистрирован авиаперевозчик. Определять приоритет законов будет суд, поэтому исход дела зависит от квалификации юриста. Если же вы сделали покупку на сайте авиаперевозчика, то по факту сделка была произведена в другой стране, и российские нормы на нее не распространяются.

Разобравшись во всех тонкостях, вы сможете экономить обдуманно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *