Что делать, если вы опоздали на самолет

Проспали, попали в пробку, помешала погода, задержались на работе… Итог – опоздание на самолет. Как поступить в сложившейся ситуации?

Не успеваете в аэропорт

Случились непредвиденные обстоятельства и становится ясно, что в аэропорт не успеть? Не стоит паниковать и возвращаться домой. Если регистрация еще не окончена, достаточно сообщить по телефону представительству авиакомпании об опоздании. Звонок позволит не оказаться в статусе no-show – «не явившийся пассажир».

Особенно важно предупреждение компании при совершении рейса с пересадкой, во избежание аннулирования обратного билета. Если путешественников в аналогичном положении окажется много, рейс могут задержать или подскажут, на когда может быть перенесен вылет.

Опаздываете на регистрацию

С большим опозданием добравшись в аэропорт, становится понятно, что время, отведенное на регистрацию, истекает. Даже если обойти очередь, впереди ожидает паспортный контроль.

Что можно предпринять:

  1. Стойка регистрации опоздавших пассажиров. Такая услуга имеется не в каждом аэропорту и в большинстве случаев она платная. Выгода очевидна – не придется пропускать рейс.
  2. Еще один платный сервис «Экспресс обслуживание» для международных или внутренних рейсов позволяет ускоренным способом пройти регистрацию, пограничный контроль, сдать багаж.
  3. Если до момента вылета осталось более 30 минут, можно обратиться к сотруднику аэропорта, который, возможно, поможет зарегистрироваться вне очереди.

Случается опоздание пассажиров, прошедших регистрацию: заблудились или задержались, совершая покупки, считая, что без них самолет не взлетит. В таком случае по селектору прозвучит имя задерживающегося и, если он не появится, багаж выгрузят и на борт пассажир уже не попадет.

Снижает шансы на опоздание онлайн регистрация (при путешествии без багажа). Начало регистрации за 2 суток до вылета.

Самолет взлетел

Что делать при опоздании на самолет, который уже поднялся в воздух, а вылететь необходимо? В такой ситуации выигрывают собственники билетов бизнес или первого класса. Они улетят в ближайшее время без доплаты.

Другим категориям пассажиров, в том числе эконом класса, при наличии уважительной причины следует обратиться за перебронированием билетов на другой рейс (за услугу взимается доплата). Положительное решение вопроса зависит от ряда факторов:

  • тариф;
  • степень наполняемости рейса;
  • внутренняя политика авиакомпании;
  • дипломатичность пассажира.

Не успели на рейс, требующий пересадки

Наиболее сложный случай. Решение проблемы зависит от типа билета.

Единый билет

В этом случае опоздание по вине авиакомпании на стыковочный рейс полностью ложится на ее плечи. Чтобы получить нужную информацию или перебронировать билет, следует обратиться в представительство или найти стойку в аэропорту с надписью «Transfer information desk». Если на опаздывающий рейс зарегистрировано много транзитных пассажиров, второй рейс ради них могут задержать.

Два билета

При наличии двух билетов (каждый имеет отдельный бланк), перелет не считается транзитным, поэтому перевозчик за несостоявшуюся стыковку не отвечает. Если билеты предусматривают полет в прямом и обратном направлениях, опоздание на пересадку отменяет второй перелет в обе стороны. Обратный билет на первую поездку сохраняется.

При опоздании на первый самолет по вине пассажира могут отменить билеты на все запланированные рейсы. Чтобы избежать возможных потерь, о своем опоздании следует сразу же сообщить представителю компании. Сумма доплаты при перебронировании билетов зависит от тарифа.

Материальная сторона вопроса

Возврат затраченных средств при опоздании на авиалайнер зависит от тарифа. Правила прописаны на самих билетах.

За первый или бизнес класс полагается полная компенсация (некоторые компании могут удержать небольшой процент), за билеты эконом класса возможен возврат части денег. Невозвратные билеты имеют строку «Ticket is non-refundable in case of no-show», но попытаться стоит. Билеты, приобретенные со скидкой, не компенсируются.

При опоздании на самолет не стоит отчаиваться, ведь даже из безвыходного положения всегда можно найти выход.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *