Что делать, если в электронном авиабилете ошибка?

В авиабилете, как и в паспорте, неточности чреваты признанием документа недействительным. Путешествие самолетом – удовольствие не из дешевых. Чтобы не потерять деньги, время и настроение, мы подскажем, как выйти из ситуации с наименьшими потерями.

Самые распространенные ошибки

Представляем топ ошибок, допускаемых при бронировании:

  • опечатка в имени, отчестве, фамилии;
  • неверные реквизиты паспорта или другого удостоверения личности (серия, номер, срок действия);
  • чужое имя, отчество или фамилия;
  • имя и отчество поменяли местами;
  • вписана старая фамилия вместо новой;
  • ошибочная дата рождения;
  • неправильно указана национальность или страна проживания;
  • перепутано обращение – мистер вместо миссис/мисс или наоборот;
  • транслитерация (написание латиницей) не совпадает с загранпаспортом.

Опечатки в фамилии чреваты серьезными последствиями, особенно, если не совпадает первая буква. По ней пассажира ищут в списках в аэропорту, и не заметить эту оплошность трудно.

Обычно паспортные сведения волнуют контролеров меньше, а на прочие ляпы и вовсе могут не обратить внимания. Путаница же с обращением воспринимается скорее как курьез.

Как не допустить опечатки

Обладатели сложных имен и фамилий зачастую уже знают, где и как могут их исказить. Укажите кассиру на возможные ошибки.

Перепроверьте заполненную электронную форму и распечатайте ее. На бумаге текст воспринимается лучше, чем на экране компьютера.

Действия после выявления неточностей

Погрешность, обнаруженная уже после оплаты, неприятна, и все же лучше увидеть ее на этом этапе, чем в аэропорту.

Позвоните в call-центр и объясните оператору допущенный промах. Есть несколько сценариев дальнейшего развития ситуации, и зависят они исключительно от лояльности авиаперевозчика.

Внесение исправлений и переоформление билета

Некоторые компании (например, «Аэрофлот») придерживаются принципа «трех ошибок»: опечатки, не искажающие звучание имени, не берутся в расчет и оговариваются при регистрации на рейс. На бланк приклеивается специальная бирка, либо делается пометка в маршрутной квитанции (ремарка).

Ряд интернет-сервисов позволяет внести исправления непосредственно на сайте, используя специальную форму.

Многие авиалинии предлагают переоформить бронь за дополнительный сервисный сбор. Поскольку процедура требует времени, позаботьтесь ей заблаговременно.

Возврат

Самый финансово затратный способ исправления – возврат билета и покупка нового, с корректными сведениями.

И в этом случае срабатывает правило – чем раньше, тем лучше. Как правило, размер санкций обратно пропорционален времени до вылета – чем ближе дата полета, тем крупнее штраф.

К тому же шансы воспользоваться распродажей выше за месяц до рейса, чем за несколько минут до него.

Оставить все как есть

На форумах встречаются истории путешественников, успешно совершивших перелет с неправильно оформленными билетами. Службы аэропорта либо отнеслись к ошибкам с пониманием, либо попросту не заметили их.

Рисковать или нет – дело каждого. Подстраховаться в такой ситуации можно, приехав в терминал заранее. Если сложности все же возникнут, то до рейса останется время, чтобы попытаться урегулировать вопросы с сотрудниками службы бронирования.

Полезные советы

  1. Если вы летаете регулярно, зарегистрируйтесь на сайте по продаже авиабилетов. Не придется каждый раз заполнять персональные сведения.
  2. Чем раньше обнаружена неточность, тем лучше. Ряд авиакомпаний бесплатно внесет исправления, если связаться с ними не позже, чем за несколько дней до полета.
  3. Общаться следует с той фирмой, у которой заказан билет. При бронировании не у перевозчика, а у турагентства, звоните в агентство.
  4. Почитайте политику бренда и отзывы в интернете, чтобы подготовиться к разговору с оператором call-центра.

Досадные недоразумения случаются с каждым. Спокойствие, уверенность и дружелюбие сберегут нервы и деньги, и помогут решить возникшие проблемы совместно с представителями авиалиний и аэропорта.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *